Al jugador de Alberta se le cerró su cuenta en Casino Extreme debido a acusaciones de abuso de bonos por parte del casino. Aunque inicialmente solicitó el cierre de la cuenta, el jugador decidió volver a visitar el casino. Al no poder acceder a su cuenta anterior, creó una nueva y depositó fondos.
El jugador se queja de que el problema del depósito no se soluciona.
El casino había solicitado documentación para la verificación, que el jugador había impugnado debido a su uso de criptomonedas para depositar. Sin embargo, habíamos aclarado que los procedimientos KYC seguían siendo aplicables incluso con depósitos en criptomonedas. Más tarde, el jugador confirmó que el casino le había pagado, resolviendo el problema. El jugador de Estados Unidos había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El jugador no pudo iniciar sesión en su cuenta, a pesar de que había sido verificado y había retirado fondos previamente. Después de que el Equipo de Quejas extendió el período de resolución y sugirió que el jugador se comunicara directamente con el casino, el jugador les informó que el casino le había pagado.
- Luego de que el Equipo de Quejas le aconsejara que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro, confirmó que había recibido sus ganancias.
- El saldo neto retirable del jugador de 80,89 $ se acreditó nuevamente en la cuenta y el jugador confirmó la aceptación de esta resolución.
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- El jugador de Ontario solicitó el cierre de su cuenta de casino debido a su adicción al juego y había presentado múltiples solicitudes durante varias semanas, pero la cuenta permaneció abierta.
Las cuentas de los jugadores han sido cerradas sin explicación.
Después de la investigación, el casino reconoció el derecho del jugador a las ganancias, ya que había solicitado el bono a través de una invitación por correo electrónico. El problema se resolvió cuando se verificó la cuenta del jugador y retiró con éxito sus ganancias de 50 € junto con su depósito. El jugador de Manitoba había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Después de múltiples intentos de casinos dinero real gratis sin deposito retirar sus ganancias y recibir mensajes de error, el jugador nos informó del problema.
El retraso se debió a la necesidad del casino de verificar su identidad. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta". El jugador de Colorado había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Después de los múltiples intentos del jugador de comunicarse con el casino y proporcionar los documentos necesarios, el problema seguía sin resolverse. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que finalmente recibió el pago. El jugador de Estados Unidos había experimentado un retraso en el proceso de verificación de su cuenta con Yabby Casino, que duró dos semanas.
El jugador de Estados Unidos se registró en mejores casinos online que pagan dinero real, Limitless Casino y después de ganar, intentó verificar su cuenta para retirar fondos. A pesar de la seguridad de la verificación dentro de cinco días hábiles, ya han pasado tres semanas sin avances y con respuestas repetitivas por parte del casino. El jugador lucha por retirar su dinero ya que el casino no aprueba su pago. La denuncia se cerró cuando el jugador recibió su dinero. El jugador de Estados Unidos había depositado el equivalente a 20 dólares en Litecoin en Brango Casino para activar un bono de cumpleaños. Sin embargo, el casino afirmó que había depositado $19,99, lo que lo hacía no elegible para el bono.
En resumen, cuando combinamos todos los factores que forman parte de nuestro proceso de reseña, Casino Extreme ha obtenido un índice de seguridad muy alto, de 9.8. Se trata de una opción fabulosa para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online que ofrezca un entorno justo a sus clientes. Para determinar el índice de seguridad de un casino, seguimos una compleja metodología que tiene en cuenta las variables que hemos recopilado y evaluado en nuestra reseña. Esto incluye las condiciones generales del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y otros factores. Según nuestros hallazgos, Casino Extreme se alinea bien con las prácticas líderes de la industria.
Sin embargo, la situación se resolvió después de su comunicación con el casino y el jugador confirmó que su problema estaba resuelto. El jugador de Suecia había ganado $50 como bono sin depósito en Limitlesscasino y depositó $30 en litecoin para retirar sus ganancias. Sin embargo, su saldo había aparecido como "pendiente" durante las últimas 7 horas y no había recibido ninguna respuesta a los múltiples correos electrónicos enviados para solicitar ayuda. El problema se resolvió después de que el jugador recibiera una respuesta del casino, lo que le permitió resolver el retiro. El jugador de Finlandia tuvo problemas para retirar fondos del casino.